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3 Preguntas que te harán la vida más fácil en Location Analytics

6/9/15 7:00 AM / por Octavio Zapata

3 Preguntas que te harán la vida más fácil en Location Analytics

¿Cuáles son los beneficios que obtiene tu negocio al tener Location Analytics? ¿Cuáles son los pros y los contras de tener tecnologías de cámaras de videos vs Wi-Fi vs Beacons? Si no tienes tiempo para informarte sobre cada opción que aparece, aquí te presentamos 3 preguntas para simplificar tu proceso de decisión.


 

3 preguntas que te harán la vida más fácil en Location Analytics

1. ¿Quién se beneficiará del Location Analytics, y por qué?

El Location Analytics captura una variedad de escenarios dentro de la tienda física. Por esto, debemos saber específicamente quiénes dentro de la organización pueden beneficiarse de saber dónde están los clientes y por cuánto tiempo permanecen en la tienda.

  • Operaciones: desde la elección de la ubicación correcta de la tienda hasta los procedimientos de gestión de inventario, tus soluciones de analíticas se beneficiarán de los patrones de tráfico del cliente.
  • Personal de la tienda: la programación del personal, las metas y la gestión de tareas serán mejoradas al  adaptarse a la demanda real.
  • Seguridad: desde vigilancia hasta el monitoreo de la caja registradora, soluciones de análisis de video mejorarán la seguridad de tu tienda.
  • Marketing: El marketing en la tienda puede verse beneficiado a largo plazo: disposición de productos; a mediano plazo: disposición de pantallas y monitores digitales;  y en tiempo real: marketing con métricas de proximidad.

Recuerda leer nuestro artículo:

2. ¿Cuál tecnología usar, y por qué?

El comportamiento de los clientes puede ser capturado por una gama de tecnologías de seguimiento, por ejemplo:

  • Cámaras de video.
  • Sensores térmicos.
  • Beacons: Sensores que envían mensajes con promociones cuando un dispositivo móvil con Bluetooth encendido está cerca.
  • Wi-Fi: Seguir el camino del cliente dentro de la tienda mediante la captura de señales Wi-Fi.

La diferencia no es sólo en la tecnología. El beneficio más pronunciado para los Beacons es la capacidad de enviar notificaciones a los clientes. Los sensores de Wi-Fi pueden seguir el camino de los clientes a través de grandes distancias. Las soluciones de video pueden servir para gestionar las colas y programación predictiva de mejor manera.

Lo más importante, cada solución de seguimiento de personas deben abordar los conceptos de precisión y calidad de los datos.

3. ¿Cuál es la calidad de los datos que necesito?

El Location Analytics se ve restringido por las limitaciones de precisión. Podemos describir la precisión de los datos según 3 aspectos:

  • Captura de datos: La precisión de la opción; se refiere tanto a la tecnología usada para capturar datos, la calidad del soporte del proveedor y la solución tecnológica escogida.
  • Calidad de datos: La precisión de la muestra, que depende de los comportamientos de las tiendas, y de los diferentes modelos de negocio dependiendo de cómo sea su relación con el cliente en cada caso.
  • Calidad contextual: Es la capacidad de transformar los datos en información contextual. No todos los datos son iguales, y no todos los analistas siguen las mismas reglas y estructuras. El valor de la limpieza de los datos y de elegir el contexto correcto no puede ser subestimado.

Respondiendo a estas preguntas según el contexto de tu tienda y las necesidades que surgen de él, podrás implementar una solución de Location Analytics que sea la adecuada, y con ello lograr el beneficio que todos quienes entran a este mundo buscan: aumentar las ganancias.

 

La analítica de puntos de venta te permite conocer a profundidad qué está pasando dentro de tus tiendas. Tener información sobre el tráfico en tus tiendas es vital para saber qué está pasando dentro de ellas. Un contador de personas localizado en puntos estratégicos es la mejor forma de hacerlo, ya que permite medir indicadores clave como la tasa de conversión y muchos más. Si deseas conocer más sobre contadores de personas, no olvides visitar nuestra web

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Topics: Tasa de conversión, Analytics, Location Analytics, Retail, Punto de venta, Ventas, Monitoreo Retail

Octavio Zapata

Escrito por Octavio Zapata

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