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Conoce los beneficios de utilizar Contadores de Personas

6/17/16 8:30 AM / por Andrea Urdaneta

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 Un contador de personas es un dispositivo que se instala normalmente en la entrada/salida de un establecimiento y que, como su nombre lo indica, cumple la función de contar la cantidad de individuos que entra y sale del local.

Existen diversos tipos de sensores utilizados para el conteo, al igual que diversas tecnologías, que puedes conocer a profundidad descargando nuestro eBook sobre Contadores de Personas de forma gratuita al final de esta página.

Ahora, ¿cuáles son las ventajas y beneficios de instalar contadores de personas en tus tiendas?

Estas podemos clasificarlas en varias categorías:

Locación:

  • Permiten evaluar cambios ambientales o en el entorno que pueden ocasionar mayor o menor tráfico hacia tus tiendas.
  • Permiten evaluar el impacto de la competencia, si es que están influyendo en que tengas más o menos visitas.
  • Conocer el valor de tu tráfico y compararlo con el valor de la locación. Conociendo cuánto cuesta cada uno de tus visitantes, puedes saber si es rentable el valor de tu ubicación.

Atracción:

  • Comparar el impacto de diferentes vidrieras dentro de tu mismo local. A nivel de establecimientos, como un mall, se pueden comparar qué tiendas tienen mayores visitas, por ejemplo.
  • Evaluar el desempeño de operaciones de visual merchandising y/o renovaciones/remodelaciones.
  • Confirmar el éxito de acciones promocionales de marketing o activaciones en tienda.
  • Identificar áreas atractivas para el público dentro de las tiendas.
  • Conocer operaciones basadas en comparación entre tiendas o entre regiones/zonas.

Tiempo:

  • ¿Cuánto tiempo pasan tus clientes dentro de la tienda? ¿Específicamente en qué áreas?
  • ¿Son visitantes nuevos o recurrentes?

Medir el tráfico de clientes trae consigo beneficios como:

  • Tener una idea más clara de la importancia de la relación entre ventas/visitas en tu negocio.
  • Identificar oportunidades de mejora en las cuales concentrar esfuerzos efectivamente.
  • Ajustar presupuestos en diversas áreas.

Con la ayuda de una plataforma de analítica y análisis como Wivo, puedes utilizar la información arrojada por tus contadores de personas para:

Optimizar gastos promocionales y presupuestos:

Tanto la publicidad como la ubicación de una tienda, atraen e influyen en los visitantes de la misma. Medir el tráfico de individuos ayuda a definir y cuantificar el peso de cada uno de estos factores.

Generalmente, una campaña que produce un alza total en ventas de un 7% puede ser considerada exitosa. Sin embargo, si la data arrojada por uno de tus sensores indica un aumento en el número de visitantes de un sólo un 30%, quizás la campaña no ha alcanzado su potencial total.

Comparar locaciones:

Tener una visión más detallada sobre lo que pasa en cada tienda, te permitirá identificar fallas y tener respuestas más adecuadas ante cada circunstancia. Además, el conteo de personas te permite corroborar los esfuerzos de tus vendedores en cada local, comparando desempeños individuales en cada uno de ellos.

Las evaluaciones, tanto de tiendas entre sí, como de personal, serán más justas cuando cuentes con el conocimiento total y certero de qué está pasando en cada localidad. Por ejemplo, si una tienda sufre una disminución en ventas pero mantiene su tasa de conversión a pesar de que hay menos visitantes, esto puede deberse a factores ajenos al control de los empleados, como circunstancias específicas del entorno.

Verificar el impacto de cambios o mejoras aplicadas:

Es normal que se hagan cambios con regularidad dentro de las tiendas de retail, como por ejemplo renovaciones, eventos especiales, activaciones, etc. Cada tienda necesita contar con un sistema que permita evaluar dos tipos de tráfico: afuera de la tienda (de personas que pasan frente a ella) y adentro de la tienda (siendo estos los que en efecto entran a la misma).

La relación entre los que pasan afuera vs. los que entran a la tienda te da como resultado el ratio de atracción de tu tienda, el cual, en general, da una buena noción de cómo influyen los cambios en vidrieras, layout de tienda, y otros en el tráfico de los locales.

Mejorar servicio al cliente y tiempos de espera:

Cuando un cliente espera mucho puede ser que este se vaya de la tienda o que decida no volver en una siguiente ocasión. La instalación de un contador de personas te dice precisamente qué cantidad de personas hay en la tienda en un momento dado, permitiendo ajustar la asignación de personal en base a esto, bien sea de vendedores, asistentes en cajas registradoras y otras áreas dentro de cada localidad.

Prepararte para el futuro:

  • Podrás planificar displays de mercancía, distribuciones de productos y merchandising.
  • Obtener cifras sobre eficiencia del servicio en las cajas registradoras.
  • Perfilar y conocer la demográfica de tus clientes.
  • Coordinar futuros presupuestos.
  • Planificar y monitorear ajustes y mejoras.
  • Aumentar tus ventas y hacer crecer tu negocio.

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Probablemente no pensabas que podías darle tantos usos a la información de tus contadores de personas. Te recomendamos descargar:

 Gracias por descargar nuestro ebook

Topics: Retail, contadores de personas, contador de personas

Andrea Urdaneta

Escrito por Andrea Urdaneta

Marketing Manager @ Wivo

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