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Cómo escoger un contador de persona para una tienda retail

4/18/17 8:30 AM / por Miguel Soto

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Un contador de personas en retail sirve para muchos propósitos más allá de saber  cuántos consumidores cruzan las puertas de tu tienda.

Diferentes tipos y soluciones de contador de personas pueden detectar con precisión cuáles son las horas y los días de la semana con más flujo de tránsito dentro de tu tienda.

Un contador de personas, además, puede trazar el recorrido que hace la gente a través de tu tienda, te puede ayudar a determinar si tienes pocos o muchos empleados de cara al cliente e, incluso, puede mejorar las capacidades de prevención, de pérdida y de seguridad. Todo depende de los objetivos de tu negocio, tal y como te contamos en este artículo: 'KPI de contadores de personas en retail'.

Pero no todas las soluciones de contador de personas realizan estas funciones. La tecnología viene dada con muchas formas y tamaños, ofreciendo soluciones que pueden ser configuradas para diferentes objetivos.

 Comparativa de tecnologías de contador de personas

 Sistemas de contador de personas horizontales

Este tipo de contador de personas son los sistemas horizontales que se montan en la entrada de la tienda. Estos incluyen sensores montados en el marco de las puertas y que lanzan un haz infrarrojo horizontal a través de la entrada. Las personas son contadas cuando cruzan el umbral y "rompen" el haz.

Los aspectos positivos de este tipo de dispositivos de contador de personas son que ofrecen una opción menos costosa que otro tipo de tecnologías de conteo de personas, lo que los convierte en un buen punto de partida para los retailers que están probando cuál puede ser el mejor sistema para su tienda.

Además, la instalación es generalmente rápida y fácil y para las opciones inalámbricas, las baterías de litio pueden alimentar estos sistemas durante un año o incluso más, sin necesidad de sustituirlas.

Los puntos negativos de este tipo de contador de personas son sus limitaciones en términos de precisión. Si varias personas entran en tu tienda al mismo tiempo, algunas pueden bloquear la viga, afectando la precisión del recuento.

Esto suele ocurrir con entradas anchas. Por ejemplo, si 10 personas entran a través de la puerta, posiblemente solo siete u ocho sean contadas por este sistema sistema horizontal.

Por estas y otras razones, este contador de personas es más adecuado para los establecimientos pequeños, puesto que su exactitud puede ser comprometida si la entrada de la puerta tiene más de 4,5 metros aproximadamente.

Estos factores, junto con su asequibilidad, hacen de estos sistemas de contador de personas una buena opción para los pequeños retails que buscan herramientas básicas para medir el flujo de tránsito.

 Sistemas de seguimiento de puntos de venta

 Para los retailers que busquen un panorama más preciso y detallado del tránsito de clientes / visitantes que hay en su tienda y quieran saber, no sólo cuántas personas entran, sino qué zonas recorren mientras están dentro, el tipo de contador de personas que usa sensores montados en el techo es una de las opciones más recomendables.

Estos sistemas de contador de personas pueden alimentar los datos en un software de analítica, mapear el tránsito de clientes a través de las distintas zonas de la tienda, ayudar a determinar los niveles óptimos de personal y horarios y establecer cuál es la mejor ubicación para los artículos promocionales.

Este tipo de contador de personas utiliza dos tipos diferentes de tecnología de sensores, térmica y 3D. Cada tecnología tiene sus propios pros y contras, y en algunos casos, las empresas pueden elegir sistemas que utilizan una combinación de ambos tipos de sensores.

 Sensores térmicos

Como su nombre indica, los sensores térmicos utilizan el calor de los cuerpos de las personas para determinar cuántos clientes están entrando y moviéndose a través de la tienda. Proporcionan un alto grado de precisión, especialmente en lugares donde hay mucha luz ambiental (como la luz solar directa).

Otros aspectos positivos de este tipo de contador de personas de detección térmica son: 

  • Pueden reunir datos multidireccionales sobre los movimientos de personas dentro y fuera de un edificio.
  • Pueden cubrir amplias entradas sin pérdida de precisión
  • Ofrecen tasas de exactitud del 95% o más
  • Los sistemas de hoy se ofrecen con capacidad inalámbrica, con rangos que se pueden ampliar (utilizando repetidores) para adaptarse a casi cualquier tamaño o disposición de la tienda.

Los "contras" de los sistemas térmicos son que debes pagar si quieres obtener cualquier funcionalidad mejorada. También son más caros que las tecnologías horizontales básicas.

En comparación con los sensores 3D, las soluciones térmicas ofrecen un poco menos de resolución y un menor campo de visión, por lo que es difícil determinar qué tipo de personas (adultos vs niños) están comprando en un momento dado.

Además, las personas deben estar en movimiento para que los sensores térmicos capten su "señal", y el rendimiento y la precisión de los sensores térmicos pueden verse afectados por condiciones climáticas externas.

 Sensores de vídeo 3D

 Estas tecnologías de contador de personas proporcionan imágenes en movimiento del tránsito de clientes en una tienda. Funcionan mejor en lugares que tienen una iluminación constante, y son capaces de proporcionarte información detallada sobre quién está entrando, cuándo y dónde.

 Los aspectos positivos de este tipo de sensores son:

  • Capacidad para manejar áreas amplias con unidades múltiples
  • Software fácilmente actualizable
  • Soporte para captura remota de video, en una computadora portátil o tableta conectada a Internet
  • Los datos pueden almacenarse de forma segura en caso de interrupción de la alimentación, con una memoria que almacena días de datos.
  • Los sistemas pueden ajustarse a los cambios en la iluminación y la temperatura
  • Capacidad de filtrar carros, niños y carritos, proporcionando un recuento más preciso de los compradores reales frente al número total de personas que hay en la tienda.

 Los aspectos negativos de este tipo de contador de personas son:

  • Son más costosos que los sistemas que utilizan rayos infrarrojos o sensores térmicos
  • Si los sistemas no están totalmente integrados en el sistema de TI de tu tienda, pueden requerir el uso de PC independientes para el control y el monitoreo
  • El tiempo y los costes de instalación pueden ser mayores que los sistemas de sensores térmicos
  • La precisión del conteo puede verse afectada por sombras, fondos y niveles de luz variables.

 Desde Wivo Analytics ofrecemos estos sistemas de contador de personas con software y soporte. Una amplia gama de soluciones de conteo de alta precisión y fiabilidad para monitorear todo tipo de tránsito en función de los objetivos de tu negocio.

 La tecnología de contador de personas (lee más sobre esto aquí: tecnologías para contar personas en retail: comparativa) proporcionará información útil para ayudarte a aumentar la rentabilidad y a optimizar la eficiencia operativa de tu retail analizando el tránsito de visitantes para que tomes decisiones basadas en resultados medibles.

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Topics: analitica de retail, contador de personas, KPI de ventas

Miguel Soto

Escrito por Miguel Soto

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