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Dashboards: la clave para aprovechar tus datos en retail

5/30/17 8:30 AM / por Miguel Soto

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Tal y como te comentamos en este artículo, Tipos de Dashboard para diferentes áreas en retail’, en un dashboard o cuadro de mandos puedes integrar toda la información en un único panel para obtener datos en retail.

El dashboard debe estar basado en los KPIs más significativos para que puedas obtener respuestas a preguntas críticas del negocio, alinear acciones con la estrategia corporativa y aumentar la productividad. Hacer esto es fácil con una combinación de software de datos en retail basado en tiempo real.

Esta información permite a los gerentes obtener una visión general de la organización, identificar oportunidades de expansión y ver dónde se necesitan mejoras.

Los cuadros de mandos consolidan y organizan números, indicadores de rendimiento clave (Key Performance Indicators, KPI) y, a veces, scorecards de rendimiento en una sola pantalla.

La interfaz personalizable debe tener la capacidad de extraer datos en retail en tiempo real de múltiples fuentes como software de contabilidad, sistema de gestión de relaciones con clientes (CRM) o un programa de análisis de sitios web.

 Criterios para generar datos en retail mediante un dashoboard

Hay tres criterios que te ayudarán a establecer los KPI que podrías incluir en tu panel de control.

  • En primer lugar, deben relacionarse directamente con los objetivos de tu organización.
  • En segundo lugar, deben ser cuantitativos y cuantificables.
  • En tercer lugar, los KPI deben estar directamente vinculados a la medición del éxito de la organización. Para obtener más información sobre la configuración de tus propios KPI echa un vistazo a este artículo, "Principales KPI en retail".

El uso de dashboards como forma para obtener datos en retail y tomar decisiones estratégicas y tácticas está creciendo dentro de las organizaciones.

Un estudio del Grupo Aberdeen constató que los gerentes que usan análisis visualizados son un 30% más propensos a encontrar información para apoyar sus decisiones a tiempo, en comparación con los gerentes de las organizaciones que sólo gestionan datos en retail basados en reportes tradicionales.

 Características visuales

Personalización:

con un dashboard deberías poder acceder a los datos en retail que deseas y verlos de una manera simple y clara.

Interfaz de arrastrar y soltar:

puedes seleccionar los elementos del panel que deseas ver y colocarlos donde quieras en la página con una interfaz de arrastrar y soltar. Este método también es la forma de agregar widgets de panel para añadir más datos.

Gráficos de componentes:

hay muchas opciones disponibles para mostrar datos en retail más allá del gráfico típico. Algunas opciones gráficas son velocímetros, gráficos de área y línea, gráficos de puntos, pivotes y gráficos interactivos.

Infraestructura y características de la plataforma

 Basado en la nube:

un dashboard basado en la nube es más fácil de implementar y mantener, y es accesible en múltiples dispositivos en cualquier momento y lugar.

Opciones para móviles:

Muchas opciones de software de analítica de datos tienen equivalentes móviles que te permiten ver los datos en retail a través de tabletas o celulares.

Características de los datos

Integración de datos:

Este proceso extrae información de múltiples fuentes de datos en retail y la restringe para mostrar sólo los datos que te sean útiles.

La combinación de datos es útil para encontrar correlaciones entre diferentes conjuntos de datos.

Los Dashboards presentan una vista de datos que es una instantánea punto a punto.

Acceso a múltiples fuentes de datos:

Los datos pueden provenir de casi cualquier lugar. No sólo de tu empresa. Es posible que desees incorporar datos de Google Analytics, Twitter y otras plataformas de redes sociales, WIFI móvil… en un único panel de control.

Control de compartición de panel:

Esto depende de la cantidad de datos en retail que desees exponer. La característica clave aquí es el control y tener la posibilidad de compartir el panel con todo el mundo o con sólo unas pocas personas, y cómo desees hacerlo.

 Beneficios de los dashboards

El principal beneficio es que proporcionan un vehículo para la mejora continua de toda tu organización.

La razón es que si mides el desempeño, puedes mejorarlo, o como Doug Conant, ex CEO de Campbell's Soup, dice: "Para ganar en el mercado primero debes ganar en el lugar de trabajo." Los dashboard benefician a las organizaciones porque con ellos es más fácil:

Evaluar el desempeño del negocio y tomar medidas significativas:

Te dan la capacidad de supervisar el rendimiento en todas las áreas de tu organización para medir y realizar mejoras.

Por ejemplo, si escaneas varios conjuntos de datos en retail, puedes establecer correlaciones entre las condiciones operativas y el rendimiento empresarial, o identificar tendencias y corregir acciones antes de que surjan problemas.

Mejorar las comunicaciones internas:

Los dashboards son una gran herramienta de comunicación porque, con ellos, es fácil ver cómo se desempeña la compañía y los distintos departamentos.

Contar la historia de tu empresa mediante la visualización de datos en retail facilita la creación de material de presentación potente para programar reuniones a gran escala o en pequeña escala.

 Mejorar las comunicaciones externas:

Los cuadros de mando pueden acelerar la comunicación y la conectividad con proveedores y clientes. Y si tu organización está buscando financiamiento o reportando a los miembros de la junta directiva e inversionistas, los paneles facilitan la creación y el intercambio de informes y presentaciones convincentes.

Ahorrar tiempo:

Un panel de control bien configurado ahorra tiempo porque toda la información que necesitas se encuentra en un solo lugar.

Hay menos duplicación de esfuerzos en términos de introducción y manipulación de datos en retail, creación de reportes y comunicación efectiva entre departamentos.

Cada reporte generado por tu organización debe ir a su tablero de instrumentos, y desde allí se puede programar fácilmente para actualizar automáticamente, y compartirlo según tus propios criterios.

Aumentar el rendimiento de los empleados:

Un dashboard puede evaluar de manera consistente y precisa el desempeño de los empleados. Esto es esencial no sólo para el éxito individual, sino para el éxito general de una organización.

Un estudio realizado por SHRM Research demostró que "el uso efectivo de indicadores clave de desempeño (KPIs) que miden los resultados de capital humano, tales como la gestión del talento, el compromiso de los empleados y el alto desempeño, ilustra los objetivos empresariales, financieros y estratégicos de una marca para el éxito de la organización y demuestra el valor de los recursos humanos”.

Aumentar la rentabilidad. Una vez que sepas dónde necesitas hacer mejoras, sabrás dónde concentrar tu tiempo, energía y recursos para mejorar los resultados.

 Obtén más información de la analítica de datos en retail con esta guía.

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Topics: Monitoreo Retail, KPI, analitica de retail

Miguel Soto

Escrito por Miguel Soto

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