<img height="1" width="1" style="display:none" src="https://www.facebook.com/tr?id=856187911177249&amp;ev=PageView&amp;noscript=1">

¿Por qué utilizar analítica de retail en tus tiendas?

6/10/16 8:30 AM / por Andrea Urdaneta

retailanalytics2.jpg 

Como ya hemos mencionado en varios artículos de nuestro blog, la analítica de retail es el proceso que permite descubrir, organizar, cuantificar, interpretar y comunicar datos mediante el uso de la estadística y la tecnología, lo cual permitirá visualizarlos y utilizarlos para detectar patrones de conducta y optimizar nuestro negocio. 

Hemos repasado también cómo hacer un uso efectivo de la analítica y de qué forma puede ayudarnos a mejorar nuestras ventas, pero ¿quieres saber por qué utilizar analítica de retail en tus tiendas? Te contamos a continuación.

 

1. Te permitirá acceder fácilmente a datos sobre tus tiendas y sus operaciones diarias

Lo primero que necesitas hacer es captar la información de qué está pasando en cada una de tus tiendas, para luego proceder a utilizarla de la forma más idónea según tus necesidades.

 Existen diversos métodos para capturar datos, algunos de ellos son “internos”, es decir, lo más probable es que ya estén en tus tiendas y los uses diariamente, por ejemplo: datos de facturación del sistema de ventas, cámaras de seguridad, softwares de control de inventario. Otros son “externos” e instalados por proveedores que otorgan servicios de analítica, como: contadores de personas, sistemas de control de asistencia, sistemas de wi-fi, etc. La integración entre ambas fuentes - internas y externas - es fundamental para la posterior interpretación y análisis de los datos.

Entre las métricas y usos disponibles más comunes para los sistemas de analítica encontramos: 

 Hay muchas otras métricas que pueden utilizarse o calcularse en base a la información recolectada, pero estas son las más conocidas. Wivo permite customizar los datos que requieras según lo que necesites conocer de tu negocio.

 

2. Te permitirá organizar la información obtenida en forma metódica y calcular métricas

Muchas veces el problema no es la falta de información, los datos pueden estar ahí y abundar, pero si no sabes qué hacer con ellos, no te servirán de nada. Las herramientas de analítica de puntos de venta ayudan a ordenar los datos y presentarlos de forma sencilla, expresándolos en forma de KPIs o métricas de tiendas. 

 Estas herramientas entregan la información al usuario de manera sistemática, intuitiva y fácil de entender, lo cual hace más sencillo tomar acciones sobre los resultados obtenidos. Además, el acceso a los datos es a través de una aplicación móvil que pueden utilizar tanto gerentes como supervisores y personal dentro de la tienda para rastrear su desempeño.

 

analytics.jpg

 

3. Te permitirá tomar decisiones de forma más rápida, informada e inteligente

Teniendo acceso a las diferentes métricas en tu celular o tablet, puedes estar al tanto de lo que sucede en cada una de tus tiendas 24/7, permitiendo localizar problemas oportunamente, lo cual se traduce en una toma de decisiones acertada y veloz, y mayores oportunidades de mejora para el negocio.

 En lugar de esperar por reportes semanales, mensuales o semestrales, puedes acceder diariamente a información actualizada sobre tus resultados, para un monitoreo más eficaz de las operaciones.

 

4. Mejoras en Servicio al Cliente

Como consecuencia directa de conocer aspectos como tráfico por horas en la tienda o tiempos de espera, puedes hacer mejoras en el servicio a tus clientes. Por ejemplo, al saber cuáles horas tienen más tráfico, puedes asignar más vendedores a la tienda o a las cajas.

 

5. Mejor entendimiento del comportamiento del cliente

La analítica de puntos de venta te permite conocer aspectos como ticket promedio de compra, tickets por día, número de artículos por ticket, etc. Esto te ayuda a conocer los hábitos de compra de tus clientes. Por otra parte, los contadores de personas te dejarán saber en qué horas existe más tráfico en tus locales y en base a esto y conociendo tu demográfica, puedes obtener conclusiones sobre por qué los clientes se comportan de una u otra forma.

 

6. Optimización en la planificación de staff

Como ya mencionamos, un contador de personas no sólo va a medir el tráfico dentro de tu tienda, sino que te proporcionará data sobre horas peak o de alto tránsito. En base a esto, debes planificar los horarios y zonas de trabajo de tu staff. Esto no sólo tendrá un impacto positivo en la mantención de la tasa de conversión, pues evitarás perder ventas, sino que además te permitirá ahorrar tiempo y dinero en personal que, de otra forma, podría estar mal asignado o distribuido.

 

7. Generación de planes de metas e incentivos

Estas plataformas móviles permiten crear planes para establecer metas diarias por tienda y vendedor, dependiendo de las condiciones y datos históricos de cada uno de tus locales. Esto suele tener un impacto positivo a la hora de mantener y aumentar la tasa de conversión, además permite crear planes de incentivos que generen más compromiso de parte de tus vendedores. 

La aplicación web y móvil de Wivo te otorga todas las herramientas mencionadas anteriormente, además de ser customizable según las necesidades de tu negocio. Si deseas conocer más, visita nuestra página web.

Sigue también nuestra página de LinkedIn para enterarte de todo lo que pasa en el retail: 

¿Te gustó este contenido? Te recomendamos leer nuestro artículo:

  • 7 razones para utilizar analítica de retail en tus puntos de venta razones para utilizar analítica de retail en tus puntos de venta

 New Call-to-action

 

Topics: Retail, tecnología, innovacion

Andrea Urdaneta

Escrito por Andrea Urdaneta

Marketing Manager @ Wivo

reportes bi

Categorías

see all