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Retail Store Trends: Tendencias Septiembre 2016

9/9/16 9:30 AM / por Andrea Urdaneta

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El retail avanza con mucha rapidez y mes a mes podemos ver nuevas tendencias apoderándose de las tiendas. Te contamos qué está pasando en el mundo del retail este mes, qué empresas están innovando y cómo, y más.

Rentabilizando con Pokémon Go

El juego de realidad aumentada de la empresa Niantic Labs sigue siendo un boom entre un enorme mercado de jugadores que incluyen niños, adolescentes y adultos.La aplicación utiliza el GPS y cámara de los smartphones, junto con realidad aumentada para permitir a los usuarios atrapar a los monstruos de bolsillo que se encuentran repartidos a lo largo de las ciudades.

Muchos lugares icónicos se han convertido en gimnasios pokémon, donde se compite para ganar el liderazgo de los mismos, otros en poképaradas, donde los “entrenadores” pueden encontrar pokébolas y otros accesorios de forma gratuita o instalar “cebos” que durante 30 minutos atraerán pokémon al área.

No es de sorprenderse que muchos expertos en marketing y retail estén buscando formas de rentabilizar a través de este fenómeno. Estas son algunas sugerencias de expertos en la industria:

  • Aplicar el concepto de Pokémon GO dentro de una app de tu retail, permitiendo a tus clientes adentrarse en un ambiente similar al del juego al entrar en la tienda. Podrían de esa forma ver o “atrapar” distintas promociones o descuentos sólo disponibles a través de la aplicación. Esto también puede servir para atraer a los clientes a zonas de la tienda que no planeaban visitar, fomentando compras por impulso. - Ideas de  Andrew Levy, CEO de Blue Calypso.
  • Dale la bienvenida a los jugadores de Pokémon GO a tus tiendas, esto ayudará a tu imagen de marca haciéndola verse más entretenida y abierta a las tendencias del mercado. Si tienes una poképarada cerca, puedes invertir en “cebos” que atraigan pokémon al área de tu tienda. Además, puedes crear cualquier tipo de promoción especial con tus productos para los clientes que juegan con el app. - Ideas de Nikki Baird, Socio y Manager en RSR Research.

Foco: Adictos a la tecnología

Un nuevo estudio publicado por Nielsen encontró que las personas pasan en promedio 10 horas y 39 minutos al día en sus celulares, tablets, TVs, radios, computadoras y consolas de videojuegos. Una hora entera más que en el mismo período estudiado en 2015.

Entonces, ¿todavía no estás convencido de tomar acciones móviles con tu retail? Considera migrar tu sitio web a una plataforma apta para celulares y tablets. Comunica nuevos productos, promociones y lanzamientos a través de mensajes de texto. Apóyate en el uso de tecnologías como beacons para transmitir mensajes targetizados al público que se acerca a tus locales. Todos estos son consejos que te hemos mencionado anteriormente y si haces click en los respectivos enlaces, podrás leer más al respecto.

El auge de los robots

Empujar un carrito de supermercado tú mismo es muy siglo XX. Wal-Mart, preparándose para la nueva generación de carritos de compras y experiencia al cliente, está explorando la posibilidad de integrar carritos robóticos paseándose por sus pasillos.

La empresa está trabajando con Five Elements Robotics para desarrollar un carrito que pueda llevar al cliente hacia los productos que necesitan mediante la incorporación de una pantalla táctil. El carrito, llamado Dash, puede mapear la ruta más efectiva dentro de la tienda, seguir al cliente en su recorrido, facilitar pagos a través de su pantalla táctil y al finalizar, volver solo a su estación de almacenaje. Si bien Wal-Mart no ha confirmado detalles adicionales, sí han comentado que están evaluando prototipos en su laboratorio.

El poder de la sugestión

Es muy difícil visualizar cómo se va a ver algún mueble dentro de tu casa, es por esto que la empresa Jerome’s Furniture ha lanzado recientemente una app que permite sacar a sus clientes de la duda a la hora de comprar un producto.

Jerome’s Augmented Reality” permite a los clientes colocar de forma virtual los muebles en su casa. El app escanea de forma automática el espacio del usuario y coloca los productos en un 3D realista, mostrando su tamaño y estética en una habitación específica. La aplicación es gratuita y es compatible con la mayoría de dispositivos Android y iOS.

La empresa espera que esto lleve a un incremento en ventas, ya que esto disminuirá la duda de sus clientes a la hora de llevar un producto por no saber cómo va a lucir en su hogar.

Sip n´Shop

Si bien ofrecer degustaciones no es nada nuevo, en muchas tiendas y supermercados están retomando estas experiencias, especialmente con las bebidas alcohólicas, para ofrecer al cliente productos y mejorar el rato que pasan comprando. Si puedes agregar elementos diferenciadores a esta experiencia, lo más probable es que durante ese período haya un alza en las ventas de ese producto, por lo que sigue siendo una estrategia bastante recomendable.

Fiestas Patrias

En Chile específicamente, se celebran las fiestas patrias de independencia el 18 y 19 de Septiembre. Siendo la mayor festividad del año, miles de retailers y marcas se unen en diversas promociones que implican precios especiales, descuentos, instalaciones y más. Quizás puedes incorporar alguna de las otras tendencias mencionadas en el artículo en tus celebraciones dieciocheras.

¿Conoces alguna otra tendencia que esté apoderándose de las tiendas este mes? Cuéntanos en los comentarios.

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Topics: Retail, tendencias

Andrea Urdaneta

Escrito por Andrea Urdaneta

Marketing Manager @ Wivo

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